Conditions d’utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions de service (ci-après « les Conditions ») régissent l’utilisation du site www.samarcollection.be ainsi que les ventes de produits proposées par Med My Day, entreprise individuelle gérée par Mederic Van Den Eynde.

En accédant au site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions et accepter de s’y conformer.

2. Informations sur le vendeur

Les produits proposés sur le site sont vendus par :

Med My Day
Entreprise individuelle gérée par Mederic Van Den Eynde

Siège social :
Chaussée de Huy 24
1300 Wavre
Belgique

E-mail : hello@samarcollection.be
Site web : www.samarcollection.be

Numéro d’entreprise (BCE) : 1022.944.380
Numéro de TVA : BE1022944380

3. Produits

Les produits proposés sur le site comprennent notamment des tasbih, bijoux en pierres naturelles, coffrets, accessoires et kits créatifs.

Chaque produit est présenté avec une description la plus précise possible.

Les produits étant en partie artisanaux et réalisés à partir de pierres naturelles, de légères variations de couleur, de texture ou de forme peuvent exister. Ces variations font partie du caractère unique des créations et ne peuvent être considérées comme des défauts.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes Conditions.

Une commande est considérée comme validée lorsque le paiement est confirmé.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

litige avec un client
suspicion de fraude
informations de livraison incorrectes
indisponibilité exceptionnelle du produit

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable lorsque celle-ci est due.

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué est celui affiché au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la plateforme Shopify (carte bancaire, PayPal ou autres solutions disponibles au moment de la commande).

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Belgique.

Le délai de préparation est généralement de (sauf indication contraire) :

Produit en stock : expédition sous 1 ou 2 jours ouvrés
Sur commande : expédition sous 3 à 10 jours ouvrés

Les délais de livraison varient en fonction du transporteur et de la destination.

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards liés aux services de transport.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique d'expédition.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne relative à la vente à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

non utilisés
dans leur état d’origine
dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client sauf indication contraire.

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la législation applicable. Ils ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

9. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement peut prendre plusieurs jours selon les délais bancaires.

Les produits endommagés, incomplets ou utilisés ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.

10. Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.

Les produits proposés sont destinés à un usage personnel et ne remplacent en aucun cas un avis médical ou professionnel.

11. Garantie

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans conformément à la législation européenne.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de conformité.

La garantie ne couvre pas :

l'usure normale
une mauvaise utilisation
l’exposition à l’eau, aux produits chimiques ou à l’humidité prolongée
les chocs, tensions excessives ou manipulations inappropriées

Les pierres naturelles peuvent présenter de légères variations de couleur, de texture ou de forme. Ces variations ne constituent pas un défaut.

En cas de défaut de fabrication, merci de nous contacter afin que nous puissions trouver la solution la plus adaptée.

Sachez également que dans chaque colis, du fil supplémentaire est fourni, si vous souhaitez réparer vous-même votre produit.

Nos produits sont conçus pour durer, mais comme tout objet artisanal, ils doivent être manipulés avec soin.

12. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, images, logos, photographies, design, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de Med My Day, sauf mention contraire.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sur le site sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes, la relation client et le bon fonctionnement du site.

Le traitement des données est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter : hello@samarcollection.be

14. Droit applicable

Les présentes Conditions sont soumises au droit belge.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de l’arrondissement judiciaire du Brabant wallon (Belgique), sauf disposition légale contraire.