Politique d’expédition

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis la Belgique.

Après validation du paiement, le délai de préparation et d'expédition est généralement de :

  • Produit en stock : expédition sous 1 ou 2 jours ouvrés
  • Sur commande : expédition sous 3 à 10 jours ouvrés

Pendant les périodes de forte activité (lancements de produits, fêtes, Ramadan, etc.), ce délai peut exceptionnellement être légèrement prolongé.

2. Zones de livraison

Les commandes peuvent être expédiées vers :

  • la Belgique

  • les pays de l’Union européenne

  • d’autres destinations selon les options de livraison disponibles au moment de la commande

Si votre pays ne figure pas dans les destinations proposées, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@samarcollection.be

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.

À titre indicatif :

  • Belgique : 1 à 3 jours ouvrés
  • Union Européenne : 3 à 8 jours ouvrés
  • International : 3 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des services de transport.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon le montant de la commande ou lors d’opérations promotionnelles.

5. Suivi des commandes

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis par e-mail après l’expédition de la commande.

Le client peut alors suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur.

6. Colis endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et de nous contacter rapidement à : hello@samarcollection.be

En cas de colis perdu ou de problème de livraison, nous ferons notre possible pour trouver une solution avec le transporteur.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

8. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : hello@samarcollection.be